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Dans ses décisions n° 082, 083 et 083/ARCEP/PT/SE/DMP/DRI/DAJRC/GU, l'Autorité de Régulation des Communications Électroniques et de la Poste (Arcep-Bénin) somme les opérateurs de télécommunication Spacetel Bénin (Mtn) et Etisalat Bénin (Moov) de restituer près de Cent soixante seize millions de francs CFA à leurs abonnés pour surfacturation de
crédit. Glo Bénin quant à lui, doit présenter son plan tarifaire dans un délai de 72 heures pour procéder à sa validation. C'est l'essentiel des décisions de la séance ordinaire de l'institution qui a eu lieu ce 19 mai 2015.
crédit. Glo Bénin quant à lui, doit présenter son plan tarifaire dans un délai de 72 heures pour procéder à sa validation. C'est l'essentiel des décisions de la séance ordinaire de l'institution qui a eu lieu ce 19 mai 2015.
L'Arcep les a imposé cette décision suite à une remarque de surfacturation de crédit liée à des dysfonctionnements dans leur système de facturation. Outre ces mesures, l'autorité de régulation demande aux opérateurs incriminés de :
- procéder au remboursement des abonnés impactés par les dysfonctionnements de leur système de facturation ;
- soumettre à l’Arcep-Bénin, préalablement au remboursement, la liste des abonnés concernés, le montant du remboursement à effectuer au profit de chacun d’eux ainsi que les modalités pratiques du remboursement ;
- transmettre à l’Arcep-Bénin, soixante douze (72) heures au plus tard après le remboursement des abonnés, la liste des abonnés ayant bénéficié du remboursement ainsi que le montant du remboursement effectué au profit de chacun d’eux ;
- réparer toutes les anomalies sur l’ensemble de ses équipements intervenant dans la facturation des services aux abonnés et de communiquer les plans tarifaires en vigueur sur son réseau à l’Arcep-Bénin.
Adonis Bohoun
